J&T Express Kecamatan Rantau Rasau Kurang Profesional Terhadap Konsumen
Tanjabtim, Rakjat.com -Jasa pengiriman barang J&T Express yang berada di Kecamatan Rantau Rasau Kabupaten Tanjung Jabung Timur Jambi kurang profesional dalam melakukan pelayanan terhadap konsumennya.
Pasalnya, pesanan barang konsumen yang melalui jasa pengiriman J&T Express tidak kunjung diantar, padahal paket tersebut sudah dibayar dari distributornya.
Dari salah satu konsumen yang menggunakan jasa tersebut sebut saja SM yang sudah berminggu menunggu barang kirimannya diantar, padahal kurir J&T Express sudah lebih seminggu yang lalu menginformasikan kalau barang pesanan SM tersebut sudah datang.
"Padahal paket pesanan saya itu hanya dari Jambi kota dikirim pada tanggal 21 Desember 2022 dan telah sampai di kantor J&T Express Rantau Rasau pada tanggal 22 Desember 2022 dengan dua paket pesanan, sementara paket yang telah diantar hanya satu, namun paket yang satunya tidak kunjung tiba," jelas SM.
Lanjut SM, bahwa paket tersebut saat ini sudah masuk di tanggal 29 Desember 2022 belum kunjung diantar.
Dengan keluhan konsumen atas perlakuan tidak profesionalnya pihak J&T Express yang berkantor di jalan Sk 10 Kecamatan Rantau Rasau tersebut pewarta media online Rakjat.com menginformasikan kepada koordinator J&T melalui sambungan WhatsApp ia mengatakan bahwa, "Nanti kami akan cek dan kordinasi dengan petugas kurirnya bang,".
Lanjut percakapan di WhatsApp bahwa "tolong kirim resi pengirimannya bang,". kemudian ia mengatakan, "Paket besar ni bg pinggir jalan atau masuk ke dalam lokasi rumah bg?,". Di jawab, Rumah dekat jalan tidak sampai 3 menit dari kantor J&T, kemudian percakapan berlanjut bahwa akan dititip di mobil.
Saat media Rakjat.com kembali menghubungi pihak koordinator J&T Express tersebut tidak ada tanggapan maupun jawaban.(HSU)
